POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS
El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online debe gestionarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, escribiéndonos a el correo electrónico [email protected] a nuestro chat en WhatsApp 3187166613. Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
Si deseas hacer el cambio de alguno de nuestros productos,
debes tener en cuenta qué
Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor que el cliente pagó menos un cobro de 15% por manejo de inventario
Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y con sus etiquetas originales.
Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:
Garantía
° Los productos tienen garantía por defecto de fabricación
° Cambio del producto : Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.
° Devolución del dinero (solo aplica por motivos de reclamos por garantía y/o derecho de retracto).
Una vez recibido y revisado el producto, Motos Hotwheels tendrá 3 días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para cambio
° El tiempo de garantia por defecto de fabricación depende de la marca del producto y van de 2 meses hasta 2 años desde el momento de la compra
° La garantía no cubre mal uso del producto
° En caso de una devolución por garantía los costos serán asumidos en su totalidad por Motos Hotwheels
DERECHOS DE RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho, es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.
Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por el comprador.
Si solicitas devolución del dinero a una cuenta de nuestro mismo banco BANCOLOMBIA la transacción no tiene ningún costo; si se realiza la solicitud a otro diferente que incluya consignaciones, transferencias interbancarias, transferencias internacionales u otros medios que generen costo adicional; el cliente asumirá el costo de dicha operación.
POLITICAS DE CAMBIOS Y GARANTIAS El cambio de un producto adquirido en nuestra tienda online debe gestionarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra, escribiéndonos a el correo electrónico [email protected] a nuestro chat en WhatsApp 3187166613. Los gastos de envío del producto deben ser asumidos en su totalidad por el […]
